Algemene voorwaarden
ZUSWEB

1. Over ons

ZUSWEB helpt mensen bij het regelen van passende zorg en ondersteuning via het persoonsgebonden budget (PGB).
We werken op een persoonlijke, zorgvuldige manier en doen wat we beloven: overzicht, rust en betrokkenheid in de zorg die bij jou past.

Onze contactgegevens vind je onderaan alle pagina's op deze website.


2. Toepassing

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, offertes, overeenkomsten en contacten tussen ZUSWEB en haar cliënten.
Door gebruik te maken van onze diensten of contact op te nemen via de website, ga je akkoord met deze voorwaarden.


3. Onze dienstverlening

ZUSWEB begeleidt en ondersteunt cliënten bij het organiseren, aanvragen en beheren van zorg via het persoonsgebonden budget (PGB).
Wij bieden geen medische behandeling, maar helpen met:
• aanvragen van indicaties,
• opstellen van zorgovereenkomsten,
• administratie en verantwoording,
• en het praktisch regelen van zorgmomenten.

Wij doen dit met zorg en aandacht, maar de cliënt blijft eindverantwoordelijk voor het juiste gebruik van het PGB en het naleven van de regels van de Sociale Verzekeringsbank (SVB) en de gemeente.


4. Samenwerking en verantwoordelijkheden

Wij doen er alles aan om de juiste zorg en ondersteuning te regelen.
De cliënt zorgt voor:
• het aanleveren van juiste en volledige informatie,
• tijdige communicatie bij veranderingen in de situatie,
• en het naleven van gemaakte afspraken.

ZUSWEB kan niet aansprakelijk worden gesteld voor gevolgen van onjuiste of onvolledige informatie die door de cliënt is verstrekt.


5. Tarieven en betaling

Onze tarieven worden vooraf besproken en schriftelijk bevestigd.
Betalingen verlopen via het persoonsgebonden budget (PGB), tenzij anders overeengekomen.
Eventuele aanvullende diensten worden altijd eerst afgestemd met de cliënt.


6. Annulering of beëindiging

Beide partijen kunnen de samenwerking beëindigen wanneer daar gegronde redenen voor zijn.
Dit gebeurt altijd in overleg, zodat de zorg veilig en verantwoord kan worden overgedragen.
Eventuele reeds gemaakte kosten of uitgevoerde werkzaamheden worden naar rato in rekening gebracht.


7. Aansprakelijkheid

Wij voeren ons werk zorgvuldig uit.
Toch kan ZUSWEB niet aansprakelijk worden gehouden voor schade die ontstaat door onjuiste informatie, wijzigingen in regelgeving of omstandigheden buiten onze invloed (zoals vertraging bij instanties).
Onze aansprakelijkheid is altijd beperkt tot het bedrag dat via de verzekering wordt uitgekeerd.


8. Privacy en vertrouwelijkheid

Alle informatie die cliënten met ons delen, wordt vertrouwelijk behandeld.
Wij houden ons aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en hebben een aparte privacyverklaring waarin staat hoe wij met persoonsgegevens omgaan.


9. Klachten

Ben je ergens niet tevreden over?
Laat het ons weten samen zoeken we naar een oplossing.
Komen we er niet uit, dan kun je terecht bij een onafhankelijke klachtenfunctionaris of instantie volgens de Wkkgz (Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg).


10. Toepasselijk recht

Op alle diensten en overeenkomsten van ZUSWEB is het Nederlands recht van toepassing.


Bij ZUSWEB vinden we afspraken net zo belangrijk als vertrouwen. Deze voorwaarden zorgen dat we beiden weten waar we aan toe zijn helder, eerlijk en met oog voor de mens achter de zorg.